En Sweet Skincare nos preocupamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.

Productos de cuidado personal e higiene

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de salud, higiene y seguridad, todos los productos comercializados por Sweet Skincare son de venta final.

Una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada por el cliente, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reemplazos por motivos de preferencia personal, arrepentimiento de compra, error en la selección del producto o cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de Sweet Skincare.

Productos dañados, defectuosos o errores de envío

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarse con Sweet Skincare dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido escribiendo a:

hola@sweetskincare.cl

La solicitud deberá incluir:

* Número de pedido.
* Fotografías claras del producto recibido.
* Descripción detallada del problema.

Una vez revisados los antecedentes, Sweet Skincare determinará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación vigente, pudiendo incluir la reposición del producto, el envío del producto correcto o el reembolso cuando corresponda.

Costos de envío

Cuando el problema sea atribuible a Sweet Skincare, los costos asociados al cambio, reposición o reembolso serán asumidos íntegramente por la empresa.

Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:

hola@sweetskincare.cl